Czasami produkt nie spełnia oczekiwań jakościowych. W takich przypadkach oczywiście pomożemy Ci złożyć reklamację. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami i uzupełnij reklamację, podając prawidłowe informacje, abyśmy mogli niezwłocznie ją rozpatrzyć. Prosimy o przesłanie reklamacji za pośrednictwem formularza internetowego na stronie obsługi klienta.
Jak złożyć reklamację dotyczącą produktu?
Informacje wymagane w przypadku reklamacji odzieży, obuwia, mebli i zabawek:
• Numer zamówienia
• Wyraźne zdjęcia/filmy wady
• Opis wady
Po otrzymaniu tych informacji rozpatrzymy Twoją sprawę tak szybko, jak to możliwe i skontaktujemy się z Tobą.
Jeśli chcesz skontaktować się z nami w sprawie reklamacji, prosimy o odpowiedź na ten sam adres e-mail, na który została złożona reklamacja. Uprzejmie prosimy jednak o wstrzymanie się z wysłaniem odpowiedzi po złożeniu reklamacji, ponieważ otrzymanie odpowiedzi od dostawcy może zająć trochę czasu. Naszym nadrzędnym celem jest jak najszybsze rozwiązanie sprawy.
W przypadku sporu będziemy postępować zgodnie z zaleceniami Szwedzkiej Komisji Reklamacyjnej.
Jak złożyć reklamację wózka?
Informacje wymagane w przypadku wadliwego wózka:
• Numer zamówienia
• Wyraźne zdjęcia/filmy wady
• Zdjęcie numeru seryjnego. Proszę zrobić zdjęcie całej naklejki, która zazwyczaj znajduje się na podwoziu, przy kołach lub przy koszyku
• Opis wady
W przypadku kontaktu z nami w sprawie reklamacji, prosimy o odpowiedź na ten sam adres e-mail, na który została wysłana reklamacja. Uprzejmie prosimy jednak o wstrzymanie się z wysłaniem odpowiedzi po złożeniu reklamacji, ponieważ otrzymanie odpowiedzi od dostawcy może zająć trochę czasu. Naszym nadrzędnym celem jest oczywiście jak najszybsze rozwiązanie sprawy.
